Да, в этом принципиальное отличие КАСКО от ОСАГО. По КАСКО получите выплату даже если виноваты сами. Исключения — пьяное вождение, управление без прав, умышленные действия.
Зависит от договора. Большинство СК направляют в аккредитованные СТОА. Для авто до 2 лет — к официальному дилеру. Денежная выплата вместо ремонта возможна по согласованию — уточняйте при оформлении.
По КАСКО — в свою СК за ремонтом своей машины (независимо от виновности). По ОСАГО — ваша СК возместит ущерб пострадавшей стороне если вы виновник. Нельзя получить двойное возмещение за одни и те же повреждения.
Тотал — когда стоимость ремонта превышает 65–75% от рыночной стоимости авто (порог у каждой СК свой). При тотале СК выплачивает страховую сумму минус износ (амортизация). Авто обычно переходит СК, но можно договориться оставить его себе за вычетом остаточной стоимости.
Статистика по занижениям: в среднем 20–35% от реального ущерба. Защита: независимая экспертиза (~3 000 ₽), претензия в СК, финансовый омбудсмен. При нарушении СК дополнительно платит штраф 50% от суммы недоплаты.