По общему правилу — нет, если нет законных оснований (тотал, здоровье, нет СТО в 50 км, инвалидность I–II группы). Однако на практике страховые нередко соглашаются на денежную выплату по письменному заявлению. Попробуйте написать заявление с просьбой о замене формы возмещения — часть компаний идёт навстречу, особенно если сумма ущерба небольшая.
Нет. По закону СТО обязана использовать новые запчасти. Исключение — только с письменного согласия потерпевшего. Если обнаружили б/у запчасти — это нарушение, фиксируйте документально и подавайте претензию в СК.
За каждый день просрочки ремонта сверх 30 рабочих дней страховая выплачивает неустойку 0,5% от суммы ущерба. Направьте в СК претензию с требованием уплаты неустойки. Если не реагируют — финансовый омбудсмен или суд.
Да, для автомобилей не старше 2 лет и с действующей гарантией производителя СК обязана направить только на официальную дилерскую СТО. Если страховая направляет в другое место — это нарушение ваших прав. Требуйте направление к дилеру в письменном виде.