По системе ПВУ (прямое возмещение убытков) — обращайтесь в свою СК. Это работает когда оба участника застрахованы по ОСАГО и нет пострадавших. Если у виновника нет ОСАГО — обращайтесь в РСА (Российский союз автостраховщиков).
ПВУ — прямое возмещение убытков. Система, при которой потерпевший обращается в свою СК, а не в СК виновника. Удобно — не нужно узнавать реквизиты чужой страховой и стоять там в очереди.
По умолчанию СК направляет на ремонт в аккредитованную мастерскую. Деньги выдают если: ремонт невозможен технически, у СК нет подходящей СТОА, авто признано тотально уничтоженным, пострадавший — инвалид. Договоритесь с СК напрямую — иногда это возможно.
1. Закажите независимую экспертизу (2–4 тыс. ₽). 2. Подайте претензию в СК (10 дней на ответ). 3. Обратитесь к финансовому омбудсмену (бесплатно). 4. Суд. Большинство дел при занижении выплат выигрываются — СК дополнительно платит штраф 50%.
Срок исковой давности — 3 года с момента ДТП. Это касается обращения в суд. Однако финансовый омбудсмен рассматривает жалобы в течение 3 лет. Не затягивайте — доказательная база теряется со временем.