Что делать если потерян багаж: PIR-заявление, компенсация по Монреальской конвенции и страховке ВЗР, документы для выплаты. Калькулятор потерь.
Сразу у конвейерной ленты или у стойки авиакомпании — пока не вышли из зоны выдачи. Попросите сотрудника оформить Property Irregularity Report, опишите чемодан (цвет, форма, особые приметы), вам дадут номер для отслеживания. Сфотографируйте или скопируйте номер PIR — он понадобится для всех последующих обращений.
Да. Это два независимых источника выплат. Авиакомпания несёт ответственность по Монреальской конвенции, страховщик — по условиям вашего полиса. Важно: некоторые страховщики вычитают полученную от авиакомпании сумму, другие платят полностью — читайте правила полиса.
Ювелирные украшения, электроника, документы — авиакомпания не несёт ответственности за ценности в зарегистрированном багаже. Это прямо прописано в международных правилах. Такие вещи нужно перевозить в ручной клади. Страховщик также может ограничить выплату по электронике и ювелирке — проверьте ваш полис.
Стандартные полисы покрывают только зарегистрированный багаж. Покрытие ручной клади — отдельная опция, доступна не во всех СК. Если вы везёте ценные вещи в ручной клади, уточните при оформлении полиса, включена ли эта опция.